info@ekonomix.site — za sve upite vezane uz narudžbe, povrate i opće informacije. Odgovaramo unutar jednog radnog dana.
Kontakt
Kako ti možemo pomoći?
Naš tim odgovara na sve upite radnim danom do 17:00 — pošalji poruku i javimo se isti dan.
Najčešći razlozi za kontakt
Primamo upite o statusu narudžbi, pitanja o dostupnosti artikala koji trenutno nisu u katalogu, zahtjeve za povrat robe i opće upite o poslovanju. Za sve što se tiče konkretne narudžbe, navedi broj narudžbe u poruci — to ubrzava proces za barem jedan radni dan. Ako se radi o povratu, priloži fotografiju stanja proizvoda i mi preuzimamo organizaciju preuzimanja bez dodatnih troškova za tebe. Molimo da ne šalješ poslovne prijedloge za veleprodaju putem ovog obrasca — za takve upite postoji zasebna adresa.
Pošalji nam poruku
Ispuni obrazac i odgovorit ćemo u roku jednog radnog dana.
Kontaktni podaci
Možeš nas pronaći i na sljedećim kanalima.
Telefon
+385 52 123 4567 — dostupni radnim danom od 09:00 do 17:00. Petkom do 16:00. Subotom i nedjeljom ne primamo pozive.
Adresa
Istarska ulica 14, 52100 Pula, Hrvatska. Ured nije otvoren za šalterske posjete kupaca — sve se odvija online i poštom.
Brza pitanja, jasni odgovori
Najčešće što nas kupci pitaju — provjeri ovdje prije nego što nam pišeš.
Koliko traje dostava?
Standardna dostava traje 2–3 radna dana za sve adrese u kopnenoj Hrvatskoj. Za otoke rok može biti 3–5 radnih dana ovisno o kurirskom rasporedu. Narudžbe zaprimljene do 14:00 radnim danom šaljemo isti dan.
Mogu li vratiti proizvod?
Da, u roku 30 dana od primitka bez navođenja razloga. Pošalji e-mail na info@ekonomix.site s brojem narudžbe i organiziramo besplatno preuzimanje. Povrat sredstava obavljamo u roku 5 radnih dana na originalni način plaćanja.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo kartično plaćanje (Visa i Mastercard), PayPal te plaćanje pouzećem uz naknadu od 2 €. Za kartično plaćanje nema nikakvih dodatnih naknada.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Trenutno dostavljamo isključivo na adrese u Republici Hrvatskoj. Dostava u inozemstvo nije dostupna, ali pratimo potražnju i ne isključujemo da ćemo je uvesti u budućnosti.
Kada je dostava besplatna?
Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 50 €. Za narudžbe ispod tog iznosa dostava iznosi 3,99 €, što je cijena našeg kurirskog partnera bez ikakve marže s naše strane.